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联营模式遭遇天花板,中国百货如何在变革中创造新机遇?

2018-12-16 16:37:12 分享

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时时彩平台  传统百货业历经数十年风雨,早已告别过去的辉煌历史,多数百货商场的现状举步维艰。关店、调整,一直是近几年百货行业的核心关键词。早在2014年时,就曾有市场人士断言,未来5年,传统百货商场将面临“生死劫”,或许会在2018年前后彻底消失掉。时至如今,虽然“彻底消失”之说未能完全一语成谶,但传统百货业的寒冬之势愈加浓烈,却已经是不争的事实。

  联营模式遭遇天花板

时时彩平台  我国百货行业毛利率始终维持在20%左右,与美日有较大差距。我国百货行业以联营模式为主,自营比例不足10 %,如天虹百货 2016年自营收入仅占1.3%。

时时彩平台  “短平快” 的联营模式使我国百货在过去二十年里实现了快速的发展布局,也同时为今天的行业困境埋下了伏笔。联营模式一方面使百货公司遭遇了毛利率天花板;另一方面,使其始终未能习得对消费市场的敏锐度,以及对供应链的控制力。因此,当电商的低价和购物中心的多元化体验共同来袭之际,百货公司显得毫无招架之力。

时时彩平台  以消费者为中心,数据驱动精准营销

时时彩平台  新消费时代,百货店和消费者的供需关系发生了改变。在这个趋势下,百货要用数据精准描画消费者需求,再针对性地提供商品。

时时彩平台  在百货企业全渠道转型过程中,为做到更了解,更能满足顾客需求,将门店所有的营运流程进行数字化管理–包括建立数字化会员网络体系是成功的关键。调查显示,高达92.6%的受访企业当前有收集消费者数据。当中,96.1%的受访企业通过会员卡/会员计划来收集消费者数据,42.7%通过门店WIFI,24.0%通过网络商品购买历史信息,13.3%通过Beacon信标。收集得来的消费者数据, 主要用作了解消费者的消费偏好(86.4%)、用作精准营销(77.8%)、 为顾客提供更个性化产品/服务(67.9%)、以及为门店优化商品组合 (66.7%)。

  银泰商业近年在强化会员体系建设方面下了不少工夫。银泰在2017年8月推出付费会员卡,建立双向互动的会员网络体系,线上线下全面收集顾客数据。会员在银泰的品牌购物时,享受折扣优惠。银泰商业根据用户在银泰App和淘宝天猫等平台的购物记录,识别顾客的需求,从而提供更个性化的商品推荐和服务。通过会员专享推广活动、积分折扣、会员私人订制和购物顾问服务等手段,掌握更准确的消费者数据,实现对会员的精准营销。

  高新科技全面提升互动体验

  随着消费持续升级,中国消费者特别是新兴的中产阶级及90、00后的新时代消费者越来越追求全方位购物体验的时尚生活方式,这就需要运用科技创造全新的体验,为顾客提供更加丰富而优质的产品以及更好的服务。

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编辑:酷讯
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